На върха в продажбите

От продавач до мениджър на отношенията с клиентите

Обучението „На върха в продажбите” цели предаването основите на мениджмънта на отношения, на базата на клиентски-ориентираните продажби. Тази философия за клиентски- ориентираното поведение се простира като червена нишка върху целия семинар чрез основните точки:

I. Външни продажби

II. Продажби в магазин

III. Продажби по телефона

IV. Техническо обслужване на клиенти

предлагани през призмата на ключовите и основни за продажбите закони:

Комуникация
Психология на продажбите
Стъпки при продажбите
Поведение в трудни ситуации
Развитие на личността
Маркетинг
CRM – Customer Relationship Management

Цел: Целта на обучението е участниците да се научат да се идентифицират с продукта или съответно с предлаганата услуга, както и да планират и организират ефикасно своите разговори. Те ще придобият и умения за успешно водене на търговски разговори и анализ и обработка на разговорите при продажби.

Съдържание: